增項處理 書面確認(rèn)增項內(nèi)容與價格的溝通話術(shù)

裝修增項是預(yù)算超支的“重災(zāi)區(qū)”，口頭約定易扯皮，必須通過書面形式明確細(xì)節(jié)。掌握以下溝通話術(shù)與流程，用專業(yè)態(tài)度守住預(yù)算底線。

1. 主動發(fā)起書面確認(rèn)，掌握主動權(quán)

當(dāng)施工方提出增項需求時，第一時間回復(fù)：“您好，關(guān)于XX增項（如‘衛(wèi)生間防水高度從1.8米改為2.4米’），我們需要書面確認(rèn)具體內(nèi)容、價格及工期影響，方便的話請?zhí)峁┰敿?xì)說明，我們核對后簽字?！?/span>
目的：明確要求書面化，避免口頭承諾，同時展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度。

2. 增項內(nèi)容描述：細(xì)化到“工藝+材料”

在書面文件中，要求施工方按以下模板填寫：

增項名稱：如“客廳吊頂增加燈帶槽”；

具體內(nèi)容：包含材料（“0.8mm厚輕鋼龍骨+9mm厚石膏板”）、工藝（“燈帶槽深度8cm，轉(zhuǎn)角處用‘七字型’整板加固”）、尺寸（“總長度5.2米”）；

價格明細(xì)：分項報價（如“龍骨材料費20元/米×5.2米=104元，人工費30元/米×5.2米=156元，合計260元”）。

3. 價格談判話術(shù)：用“市場參考價”施壓

若施工方報價虛高，可委婉回應(yīng)：“我們咨詢了其他供應(yīng)商，類似工藝和材料的增項價格在XX元（比對方報價低10%-15%），您看能否調(diào)整至這個范圍？我們希望合作共贏?！?/span>
技巧：提前調(diào)研市場價（如通過裝修群、建材市場詢價），用數(shù)據(jù)增強說服力。

4. 簽字前“三審”防漏洞

審內(nèi)容：確認(rèn)增項是否因施工方失誤導(dǎo)致（如水電開槽過深需修補），若是，應(yīng)注明“責(zé)任方承擔(dān)費用”；

審價格：核對計算方式是否合理（如按實際發(fā)生量還是預(yù)估量）；

審工期：明確增項是否影響原定竣工時間，若需延期，要求注明“每日按合同總價0.1%賠償”。

提示：書面文件需雙方簽字蓋章，掃描留存電子版，并同步至裝修群備份，確保信息透明可追溯。